Garanti ve İade Şartları

shop.mkpguvenal.com’da alışveriş, satın aldığınız ürünü sorunsuz olarak iade edebileceğinizi bildiğiniz için çok daha korkusuz ve keyif vericidir.

Ürünleriniz her zaman resmi fatura ve irsaliyeleri ile size ulaşmaktadır.

Satın aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamaz ise, ürünü MKP Güvenal'ya kolayca iade edebilirsiniz.

shop.mkpguvenal.com'de satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır.  Garanti sürelerin ürünlerin detayında belirtilen süre kadardır. Ürün detayında belirtilmemiş ise garanti süresi 2 yıldır. (garanti şartları ürününüze ait garanti belgesinde yazmaktadır)

Arızalı ürününüz ile ilgili, ürünün faturası ve garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında işlem yaptırabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.

shop.mkpguvenal.com’ye gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere yönlendirilmekte ve onlardan gelecek cevap beklenmektedir. Bu çerçevede arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlayacaktır.

Garanti Dışı Haller Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

  • Ürünle beraber kullanılan ve önerilenler dışında olan yazılım, donanım, arabirim aksesuar veya sarf malzemelerinden; yer değiştirme, yanlış ve yetersiz bakım, kalibrasyon veya yanlış kullanımdan, mal için yayınlanan çevre spesifakasyonlarına aykırı işletimden, hava tesisatının yetersizliği, malın aşırı nemli veya sıcak ortamda kullanılması, elektronik devrelere zararlı, aşındırıcı ortamda çalıştırılmasından; kaza, darbe elektrik, nakliyat, doğal afetlerden kaynaklanan, hasar ve arızalar sayılanlarla sınırlı kalmamakla beraber garanti kapsamı dışındadır. 
  • shop.mkpguvenal.com'nin onayı olmadan ürüne müdahale edilmesi, içten veya dıştan kurcalanması, tamir edilmeye çalışılması ve parça değiştirilmesinden kaynaklanan hasar ve arızalar, yetkili olmayan bir servisin/satıcının/şahsın veya kuruluşun müdahale etmesi halinde oluşabilecek arızalar garanti kapsamı dışında kalır. Ürünlerin dış yüzeylerinin (kabin-kapak-ön panel) bozulması, kırılması, çizilmesi, zamanla ve kullanılma ile oluşan eskime yıpranma, tozlanmanın yaratacağı arızalar garanti kapsamı dışındadır. 
  • Garanti belgesinin, ürün üzerindeki orijinal seri numaraları, garanti etiketleri ve mühürlerin kaldırılması veya tahrip edilmesi durumlarında, ürün, garanti kapsamı dışında kalır. 
  • Garanti kapsamı dışındaki durumlarda malın bakımı veya tamiri gerçekleştirildiğinde, shop.mkpguvenal.com'nin belirlediği servis ücreti geçerlidir. 
  • Ürünün tamir sürecindeki her türlü, bilgi - kar - iş - pazar kaybı ile netice zararları ve mali sorumlulukları kabul edilemez. Bu kayıplar ile ilgili shop.mkpguvenal.com'nin hiçbir sorumluluğu olmayacaktır. 
  • Yukarıda belirtilenler, yegane garanti haklarıdır. Yazılı ya da sözlü açık veya zımni başka herhangi bir garanti verilmemektedir. Ürünlerin tanıtım veya kullanım kılavuzunda belirtilen dışında herhangi bir amaca uygun olduğu konusunda garanti verilmemektedir. 
  • Ürünlere ait kurulum ve eğitim bedelleri fiyatlarımıza dahil değildir.

İade işlemlerinizi aşağıdaki şekilde yapabilirsiniz:

Siparişiniz adresinize teslim edildiği tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde shop.mkpguvenal.com adresindeki “Destek” bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.

İadeye ilişkin e-posta bize ulaştıktan sonra iadenizi nasıl göndereceğinize dair bilgilendirme e-posta tarafınıza gönderilecektir.

Ürünü, eksiksiz, özgün faturası ve paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve hiçbir şekilde zarar görmemiş haliyle, sipariş numaranız  içeren belgelerle birlikte MKP Güvenal deposuna gönderebilirsiniz.

Depoda gönderdiğiniz ürün incelenecek ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma hakkına göre değerlendirilip ürünün iadesi alınacaktır.

Destek
MÜŞTERİ HATTI +90 224 613 4576
Tüm Hakları Saklıdır.